Trocas e Devoluções

Realizar trocas é super simples, fácil e rápido!

A primeira troca do produto não terá nenhum custo adicional para o cliente.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, seguem os prazos estabelecidos:

Trocas: Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca, desde que o produto esteja sem sinais de uso.

Devoluções: Caso deseje devolver o produto, você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para realizar a solicitação, desde que o produto esteja sem sinais de uso.

Em caso de defeito no produto, oferecemos um prazo de até 90 dias corridos, a partir da data de emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NFe), para efetuar a troca.

Para dar início ao processo, entre em contato conosco através do [email protected] ou pelo WhatsApp: +55 31 3939 0380. Você receberá um código de postagem dos Correios por e-mail para enviar o produto de volta.

No caso de troca, você poderá optar por receber um novo produto ou um crédito em forma de voucher para utilizar em nosso site.

Em devoluções, o estorno será realizado da mesma forma do pagamento realizado inicialmente.